안녕하세요 미래로직스입니다.
당사는 수많은 3PL 업체와 차별화를 두기 위해서 오배송 문제에 대해 상당한 시간과 투자를 하고 있습니다. 오배송이 발생하게 되면 고객들이 고객사에 전화문의를 하게 되며 고객사의 업무시간 연장 및 심할경우 CS업무가 마비가 될 정도로 심각한 경우가 있습니다. 그리고 제일 중요한 고객들에게 신뢰가 무너지게 됩니다.
이런 경우를 방지하고자 저희는 오배송이 발생하지 않도록 더욱 더 신경쓰고 있으며 1차적으로 접수 된 파일을 한번 더 작업 후 2차적으로 당일 출고 될 수량 체크와 작업장으로 이동 후 3차적으로 작업시 3번에 걸쳐 하나하나 수량체크를 합니다.
총 4~5번에 걸쳐 오배송 검수를 하기 때문에 평균 오배송률 0.1%미만을 자랑하고 있습니다.
이는 평균 포장시간보다 1.5배 이상 작업시간이 소요되지만 고객사에게 신뢰와 만족을 드리기 위해
이같은 정책을 고집하고 있습니다.
앞으로도 오배송 제로화를 위해 노력하겠습니다.
질높은 3PL를 원하신다면 미래로직스의 문을 두드리시기 바랍니다.
감사합니다.
